Como a PROBONO ajuda no atendimento do seu escritório?




O advento das inovações tecnológicas impulsionadas pelo cenário da pandemia do COVID-19, a PROBONO surge como uma oportunidade ímpar para aproveitar a tecnologia.


Em meio às condições de incerteza geradas pelo COVID, ferramentas tecnológicas têm ocupado um espaço consideravelmente grande na rotina das pessoas, soluções de videoconferência por exemplo, mostraram um crescimento exponencial de usuários, plataformas como o Google Meet, que teve um aumento de 25 vezes em relação a janeiro deste ano, o Microsoft Teams obteve um salto de 32 milhões de usuários para 44 milhões de usuários ao redor do mundo em apenas uma semana, de 11 a 18 de março deste ano, e o Zoom, plataforma que ficou mundialmente conhecida foi de 10 milhões de usuários para 200 milhões de usuários.


Diante deste cenário, algo imprescindível para estar à frente dos concorrentes é a entrega de valor no atendimento ao seu cliente. Entregar valor está diretamente ligado à percepção do cliente sobre o seu serviço e às necessidades que ele tem em relação a isso. Quando uma pessoa consome um serviço, ela busca mais do que a principal necessidade atendida por este serviço, e é isso que determina a entrega de valor.


Para o mundo jurídico, o cliente satisfeito era aquele que ganhava a ação, porém com o passar do tempo percebeu-se que a satisfação do cliente vai além do resultado positivo ou não no seu processo, garantir que o seu cliente estará sendo acompanhado durante todo o tempo de processo por uma pessoa que vai lutar por ele nos âmbitos da lei, que vai sanar qualquer dúvida do cliente, e vai tornar a experiência dele em relação àquele processo, a melhor possível dentro das suas possibilidades.


Trazer o cliente para o centro das atenções, independente do resultado da ação é uma das melhores alternativas para gerar recorrência com aquele cliente, pois uma vez que ele se sentiu bem acolhido a cada necessidade jurídica que ele tiver, ele recorrerá a quem lhe ofereceu a melhor experiência, solucionou a sua dor, se tornou uma autoridade no assunto e uma referência positiva.


Para entender um pouco mais sobre este assunto clique abaixo para assistir o nosso webinário na íntegra e marcar um encontro conosco.


>> https://bit.ly/WebinárioProbono


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